Cartões

Cartões

• Qual o montante máximo que posso levantar no meu cartão de débito

  O limite de levantamento diário para os cartões de débito são decididos pelas sucrusais. Por favor entre em contacto conosco para mais detalhes. No entanto o montante máximo que pode levantar depende dos valores disponíveis no ATM ( pode fazer até 8 levantamentos por dia)

• O que é um cartão pré-pago?

  é um cartão de pagamentos recarregável que não exige que o titular seja cliente de uma conta no Ecobank

• O que é um cartão cash express?

  É um cartão Pré-pago

• Após solicitar um cartão, quanto tempo tenho de esperar até o receber

  Os cartões são emitidos instantâneamente em todas as nossas agências

• Meu carão expira-se em breve, como posso obter um novo?

  Ecobank agora emite cartões instantâneamente, viste uma agência e peça um.

• Quero um cartão extra associado à minha conta para um familiar

  É possivel ter cartões adicionais para qualquer tipo de conta. Por favor visite as nossa agêncais e peça um ou ligue o centro de apoio ao cliente para assistência

• Quero um cartao pré-pago. O que devo fazer?

  Visite uma agência com umma foto grafia e uma identificação válida

• Introduzi o código PIN incorrectamente e o cartão ficou bloqueado. Como posso o recuperar?

  No ATM tem 3 tentativas para introduzir o PIN e se as ultrapassar, poderá entrar em contacto conosco para receber a assistência. Caso se esqueça do PIN por favor viste qualquer uma das nossas agências para solicitar um novo.

• Não me lembro do meu PIN, como posso pedir um novo?

  Diriga-se a uma agência para solicitar um novo

• Como posso pagar o meu cartão de crédito?

  Os pagaentos podem ser feitos: Diretamente, em numerário, cheque ou transferência em qualquer uma das nossas agências. Débito Directo através de uma ordem de transferência permanente nas nossas agências. Internet Banking da sua conveniência.

• Como posso associar mais contas ao meu cartão?

  Por favor contacte o centro de assistência ou via o chat https:goo.glebzfap

• Como posso receber o extracto do meu cartão de crédito

  Os extratos são enviados uma vez por mês por email, poderá nos contactar caso não os receber

• Como é que posso carregar o meu cartão cash express?

  Pode carregar através das nossas agências, transferir de cartão para cartão usado o nosso portal web e transferir da sua conta para o cartão

• Posso levantar dinheiro com o meu cartão de crédito?

  Sim. Pode levantar até 30% do seu limite de crédito pagando uma comissão

• Precisa de uma conta para ter um cartão cash express?

  Não, não tem de ser titular de uma conta.

• Posso usar o meu cartão Ecobank para uma transação online?

  Todos os cartões da Ecobank ( Visa e Mastercard) servem para as operações online. Se o seu cartão não for Visa ou Mastercard, passe numa agência e peça um.

• Posso usar meu cartão cash express nos ATM, POS e operações online?

  Sim

• Posso usar meu cartão para viajar para o estrangeiro?

  O cartão VISA da Ecobank são aceites em toda a rede VISA no mundo. Os cartões Mastercarde são aceites em toda rede mastercared do mundo. Os cartões regionais (azur, Platinium e Cash Express) são aceites apenas nos ATM ecobank e POS.

• Posso associar duas contas num cartão?

  Sim. Se forem da mesma moeda e de tipos de contas diferentes ( por exemplo conta a ordem e conta poupanças) é possível em qualquer uma das agências).

• Acabo de receber o meu cartão, como posso o activar para as transações online

  Por favor siga os passos para a activação através do PIN ( por exemplo consulte o saldo, o levante dinheiro) num ATM da Ecobank no seu país para garantir a activação do cartão.