MasterCard

MasterСard FAQs

• Si une carte de crédit vous a été refusée une première fois, Ecobank rejettera-t-elle votre demande ?

  Pas nécessairement. Ecobank tient compte de toutes les informations que vous avez fournies dans votre demande de carte de crédit pour prendre une décision. Par ailleurs, la banque s’appuie sur les données de son service d’évaluation de la solvabilité.

• Une fois la demande acceptée, combien de temps faut-il pour obtenir la carte ?

  Votre carte est prête dans les dix jours ouvrables à compter de la date de réception de votre lettre d’acceptation. Un agent gé de la clientèle vous contactera.

• Combien de temps faut-il pour remplir le formulaire de demande ?

  Entre 5 et 10 minutes.

• Qu’est-ce qu’une carte de crédit ?

  Une carte de crédit vous donne un accès sécurisé, pratique et instantané à l’argent sur votre compte bancaire. C’est une petite carte en plastique émise par la banque qui permet à son porteur d’emprunter de l’argent, généralement au point de vente. Le titulaire de la carte peut retirer de l’argent aux GAB et effectuer des achats sans espèces ni chèque.

• Quand reçoit-on le code PIN ?

  Dès que votre carte et votre code PIN sont prêts, Ecobank vous contacte pour vous demander de vous rre à l’agence où vous avez déposé votre demande.

• Que doit-on inscrire dans la case Profession ?

  Si vous êtes employé, indiquez votre fonction, par exemple, ‘Banquier’ ou ‘Veur’. Si vous travaillez en indépant, indiquez-le et précisez votre domaine d’activité.

• Que doit-on inscrire dans les cases de revenu ?

  Vous devez noter le salaire avant impôt que vous recevez chaque année. Si vous êtes femme au foyer, si vous travaillez en indépant ou si vous êtes retraité, indiquez la pension, les honoraires et les allocations que vous recevez en une année.

• Est-il possible d’effectuer plus d’une demande ?

  Veuillez ne pas effectuer plus d’une demande. Seule la première demande reçue est considérée comme valable.

• Que se passe-t-il en cas de perte ou de vol de la carte ?

  Informez immédiatement le Centre MasterCard d’Ecobank en appelant notre Service Clientèle au 01-2701323 ou 01-2706970. Cela nous permettra de bloquer temporairement votre compte et de remplacer votre carte. Nous vous conseillons également de faire une déclaration au commissariat pour votre protection. Vous devez toujours garder le numéro du Service Clientèle d’Ecobank et votre numéro de carte MasterCard Ecobank dans un lieu sûr, différent de celui où vous conservez votre carte. Notez également la date et l’heure de la déclaration de l’incident, ainsi que le nom de l’agent du service clientèle auquel vous avez fait votre déclaration.

• Comment Ecobank décide-t-elle du produit correspondant le mieux à mes besoins ?

  Vous devez toujours formuler une demande concernant le produit qui, selon vous, répond le mieux à vos besoins. Néanmoins, à partir des informations fournies, nous pouvons décider de vous proposer un autre produit.

• Est-il sécurisé d’effectuer des achats sur Internet ?

  Oui, vous pouvez payer sur Internet en toute sécurité. Pensez à vérifier que le symbole du cadenas apparaît sur la page, indiquant qu’elle est sécurisée.

• Où peut-on utiliser la carte MasterCard ?

  Vous pouvez utiliser votre carte de crédit pour effectuer des achats dans les 20 millions de points de vente qui acceptent MasterCard à travers le monde. Vous pouvez également retirer de l’argent dans les distributeurs et dépenser jusqu’à un montant convenu au préalable – votre limite de crédit.